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Startseite » FAQ

1. Allgemeines zu den Leistungen

Welche Leistungen bietet der ambulante Pflegedienst "Helfende Helden"?

Unser Leistungsspektrum umfasst Grundpflege, Behandlungspflege, Betreuungsangebote, Unterstützung im Alltag, Beratungsgespräche bei Pflegegrad und die Bereitstellung eines Hausnotrufs

Ja, Sie können unsere Leistungen individuell nach Bedarf wählen, sei es Grundpflege, Behandlungspflege oder Alltagsunterstützung.

Unsere Leistungen sind primär auf die Pflege und Unterstützung in Ihrem Zuhause ausgelegt, ergänzen aber auch ambulante Angebote wie Arztbesuche oder Begleitdienste.

2. Kosten und Finanzierung

Wie werden die Leistungen finanziert?

Leistungen wie Grund und Behandlungspflege können über die Pflege- oder Krankenkasse finanziert werden. Bei Haushalts- oder Betreuungsangeboten gibt es ebenfalls Zuschüsse aus der Pflegeversicherung.

Wir helfen Ihnen bei der Antragstellung, der Kommunikation mit Ihrer Kasse und der Überprüfung, welche Leistungen Ihnen zustehen.

Ja, alle unsere Leistungen können auch privat in Anspruch genommen werden, wenn Sie keinen Pflegegrad haben oder zusätzliche Unterstützung wünschen.

Die Preise richten sich nach dem Leistungskatalog der Pflege- und Krankenkassen sowie nach individuellen vereinbarten Leistungen. Wir erstellen Ihnen gerne ein transparentes Angebot basierend auf Ihrem Pflegebedarf.

3. Beratungsgespräche bei Pflegegrad

Was genau ist das Beratungsgespräch bei Pfelgegrad?

Dieses Gespräch dient dazu, die Pflegequalität zu sichern, Ihnen Tipps zu geben und bei der optimalen Nutzung von Leistungen zu helfen.

Bei Pflegegrad 2 und 3 ist ein Gespräch halbjährlich vorgeschrieben, bei Pflegegrad 4 und 5 alle drei Monate.

Nein, die Kosten für Beratungsgespräche werden vollständig von der Pflegekasse übernommen.

4. Terminvereinbarung

Wie kann ich schnell einen Termin vereinbaren?

Sie können uns telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über unser Kontaktformular auf der Webseite erreichen.

Wir versuchen, auch kurzfristige Anfragen zu berücksichtigen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um die Verfügbarkeit zu überprüfen.

Ja, bei uns haben Sie einen festen Ansprechpartner in der Verwaltung, der Sie langfristig betreut und Ihnen zur Seite steht.

5. Hausnotruf

Wie funktioniert der Hausnotruf genau?

Der Hausnotruf besteht aus einem mobilen Notfallknopf, den Sie jederzeit drücken können, um mit der Notrufzentrale verbunden zu werden.

Ja, es fallen geringe Kosten an, die häufig von der Pflegekasse bei anerkanntem Pflegegrad übernommen werden.

6. Notfälle und Erreichbarkeit

Ist der Pflegedienst rund um die Uhr erreichbar?

Ja, wir sind über unsere Rufbereitschaft 24 Stunden am Tag erreichbar, um Ihnen auch in pflegerisch dringenden Fällen schnell helfen zu können. Bitte beachten Sie, dass in medizinischen Notfällen immer der Notruf 112 gewählt werden muss!

Natürlich!  Kein Anliegen ist zu klein. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne zu unseren Bürozeiten weiter. 

7. Personal und Qualität

Wie ist Ihr Pflegepersonal ausgebildet?

Unser Pflegepersonal besteht aus erfahrenen Fachkräften und Quereinsteigern, die regelmäßig geschult werden, um stets auf dem neusten Stand der Pflege zu sein. 

Ja, wir führen regelmäßige interne und externe Qualitätskontrollen durch, um Ihnen die bestmögliche Pflege zu garantieren. 

Wir achten darauf, dass Pflegekräfte zu Ihren Bedürfnissen passen, und geben unser Bestes, Ihre Wünsche zu berücksichtigen.

8. Pflege ohne Pflegegrad

Kann ich Leistungen ohne Pflegegrad beantragen?

Ja, viele unserer Leistungen stehen Ihnen auch ohne Pflegegrad zur Verfügung und können privat bezahlt werden.

Nein, Behandlungspflege ist eine Leistung der Krankenkassen und wird mit einer Verordnung häuslicher Krankenpflege nach § 37 SGB V, die Sie von Ihrem Hausarzt erhalten, nach Genehmigung von den Krankenkassen finanziert. 

9. Region und Verfügbarkeit

Frage: In welchen Gebieten sind Sie tätig?

Wir sind in Tiefenbronn und der umliegenden Region aktiv. Kontaktieren Sie uns, um sicherzugehen, dass wir auch Ihre Adresse betreuen können.

Ja, sofern der zweite Wohnsitz in unserem Versorgungsgebiet liegt, sind unsere Leistungen auch dort verfügbar.

Wir starten so schnell wie möglich. Kontaktieren Sie uns, und wir klären gemeinsam, wie rasch eine Betreuung organisiert werden kann.

10. Anleitung und Förderung der Selbstständigkeit

Helfen Sie auch bei der Anleitung zur Selbstpflege?

Ja, wir unterstützen Sie oder Ihre Angehörigen gerne, um Fähigkeiten zu fördern und ein selbstständiges Leben zu ermöglichen.

Ja, wir schulen pflegende Angehörige, um sie in ihrer Rolle zu stärken und zu entlasten.

Ja, wir stellen Ihnen Informationsmaterialien und Checklisten zur Verfügung, die Sie bei der Pflege unterstützen.

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